辛苦你了(辛苦的暖心话)


(资料图)

部门今年引入了新项目,计划从内部组建团队,提拔内部员工为主管。阿莫去年的工作表现很好,尤其年前帮领导搞定了一个大客户,出了不少力,经理积极向上面推荐阿莫为主管,得到了默许,经理便跟阿莫承诺,这个主管肯定帮他争取到,这段时间好好表现。

谁知临近几天,上面改了主意,让其他部门的员工空降到主管岗位,经理找了上面反馈,无能为力,只好喊阿莫来办公室,跟他说明缘由,说了句“不好意思”。经理已经尽力,阿莫本想说句“没关系”,又觉得不妥,也想不出如何回,只好咧着嘴傻笑一下。该怎么回应才能让经理受用呢?职场人遇到领导说“不好意思”,可以试试这3个高情商的回答,经理一听,必受重用:

维护经理颜面

经理跟员工说“不好意思”,不管前因后果是什么,多是客套话,员工万不能接过说“没关系”,那就是承认经理需要向你认错这个事实,如果是在公开场合,简直就是打脸行为,有损经理权威,经理肯定不喜。以阿莫的提拔来说经理导确实尽力了,完全没必要再跟阿莫抱歉,这么说只是出于礼貌,希望阿莫不要太介怀,影响到后续工作。

所以首要回应,必须维护经理的颜面,强调领导没错,比如这么说“经理实在言重了,这话应该我来说才是,这段时间麻烦到您为我的事奔波,您对每个员工尽心尽力,这是我们的荣幸,不管结果怎么样,我都心怀感激。”

感谢经理的认可

经理说“不好意思”,有很多场景,比如约了员工面谈,结果姗姗来迟;答应为员工争取的福利,没有争取到等等。不管哪个场景,愿意放下身段,和员工诚恳交流,主动抱歉,已经表明了他对员工的认可。员工可开口表达感谢,如“感谢张总特意跟我说这事,无论结果如何,真的很感激您对我的认可,对我来说,这才是最重要的。”

经理一听,自然觉得有面子,然后再进一步反思自身,主动承担不足,如“这次未能提拔,也说明我身上仍有不足之处,我会好好学习提升自己,向对方学习,以团队工作为重,努力达到经理的期望。”

表达努力工作的决心

正如上面说的,经理最重要是希望员工不要受到事件的影响,对工作产生消极的想法,对经理的管理有所抵触。所以千万不要有抱怨和吐槽,即便是吐槽公司也不行,如“经理已经很关照我了,都是公司的安排出了问题,怎么可能从其他部门安排人来呢,而且也不尊重经理的意见”,这样的话既让领导感到尴尬,会给经理留下消极的印象,千万不能说。

我们在最后只需要表态,“感受到经理对我的肯定,接下来我一定会更加努力工作,和经理做好工作汇报,为团队为公司创造更多的价值,不辜负经理的期望,我也相信只要继续努力,公司一定会看到我的价值,到时候自然能够更进一步。”

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